Kako bismo kupovinu u Lamon web trgovini učinili jednostavnom i bezbrižnom, vodili smo računa o zadovoljavanju svih standarda neophodnih za sigurnost i zaštitu Vaših podataka od neovlaštenog korištenja.

1. PLAĆANJE:

- Cijene su izražene u kunama. U cijene je uključen PDV.

Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna osoba koja prihvaća Lamon uvjete poslovanja što se potvrđuje narudžbom proizvoda. Naručene proizvode plaćate dostavljaču po preuzimanju, odnosno dostavi robe na Vašu adresu, uvećane za troškove dostave.

- Nakon što ste ispunili narudžbu, dobiti ćete potvrdu putem e-maila sa svim detaljima Vaše narudžbe.

2. DOSTAVA:

Sve pošiljke se šalju kurirskom službom Overseas Express ili CityEx ( osim na pojedine otoke gdje se pošiljke šalju poštom). Naručena roba zapakirana je u odgovarajuće kartonske kutije ili kuverte.

Za proizvode koje imamo na zalihama vrijedi uobičajeni rok isporuke od 3-10 dana. Ako Vam zbog neplaniranih okolnosti naručeni proizvod ne možemo isporučiti u navedenom vremenu osobno ćemo Vas kontaktirati koristeći kontakt podatke koje ste naveli pri naručivanju.

Naručene proizvode plaćate prilikom preuzimanja paketa dostavljaču Overseas Expressa ili CitxEx-a.

Troškovi dostave dodaju se vašoj narudžbi i oni se jasno vide u potrošačkoj košarici i na računu. Za pakete do 5 kg zaračunava se trošak dostave 25,00 kn a za pakete preko 5 kg iznosi 50,00 kn.

Ukoliko prilikom isporuke nikoga nema kod kuće dostavljač će vam ostaviti poruku o načinu preuzimanja paketa.

U slučaju da vam nakon 7-10 dana od naručivanja robe dostavljači Overseas Expressa ili CityEx-a ne isporuče paket niti ostave obavijest, molimo da nas informirate o tome na tel. 051 377 470 kako bismo mogli istražiti zašto paket nije isporučen.

3. JAMSTVO

Za proizvode koji imaju jamstvo vrijedi jamstveni rok određen za taj proizvod a započinje datumom kupnje naznačenim na računu.

4. REKLAMACIJE

Za reklamacije nazovite na broj za podršku kupcima 051 377 470, radnim danom od 08-16 sati kako biste prijavili reklamaciju.

Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom, možete isti vratiti prodavatelju u roku od 8 dana. Kupac je dužan odmah vratiti proizvod prodavatelju o svom trošku u stanju u kojem ga je primio. Kupac ne odgovara za štetu koju je prodavatelj pretrpio zbog raskida ugovora, odnosno prodaje, ali odgovara za štetu koju je na isporučenom proizvodu učinio namjerno ili krajnjom nepažnjom po propisima obveznog prava.

Prodavatelj je dužan najkasnije u roku od 30 dana, od dana primitka vraćene robe, vratiti kupcu cjelokupni iznos koji je kupac do tog trenutka platio na temelju računa.

Sve pošiljke poslane na naš teret, kao i pošiljke s otkupninom ne primamo.

5. NAČIN VRAĆANJA PROIZVODA

Da bi se reklamacija uvažila kupac treba priložiti originalni račun, roba treba biti kompletna u originalnoj ambalaži i neoštećena. Prodavatelj nije dužan uvažiti reklamaciju ako je istekao reklamacijski rok od 8 dana, ako kupac nema originalni račun ili ako je roba oštećena krivicom kupca, odnosno ako je nekompletna.

Prilikom povrata obavezno pošaljite i dopis kojim zahtijevate povrat uplaćenog iznosa umanjen za poštarinu odnosno troškove dostave.

Pošaljite nam robu na našu adresu Milana Smokvine Tvrdog 3 Rijeka, ili je osobno vratite tamo gdje ste je kupili. Nakon provjere, ukoliko je sve kompletno, neoštećeno i s originalnim računom novac će Vam biti vraćen. Ako novac treba vratiti na vaš račun, molimo navedite potrebne podatke: Vaš broj tekućeg računa, naziv banke i puni broj računa banke.

6.  NAPOMENA

Molimo Vas da sačuvate originalno ambalažu i dokumentaciju koju dobijete s proizvodom, minimalno do isteka jamstva (za proizvode koji imaju jamstva). U suprotnom nećemo biti u mogućnosti priznati Vam jamstvo.

7. COOKIES

Cookies (kolačići) su male tekstualne datoteke koje web stranica može poslati korisnikovom pregledniku radi spremanja na lokalni disk. Cookies mogu olakšati korištenje weba spremajući status i postavke o web stranici. Većina preglednika su u osnovnom stanju podešeni za primanje cookiesa, ali korisnici mogu izmjeniti postavke (npr. odbijanje cookiesa ili obavijest kada se cookie šalje). Lamon koristi kolačiće kao pomoćno sredstvo za kreiranje košarice i plaćanja. Radi toga, Vaš preglednik mora imati omogućeno primanje kolačića (session cookies). Ostale kolačiće ne morate osposobiti. To je osnovna postavka svih preglednika.
Inače, moći ćete pregledavati Lamon, ali nećete moći izvršiti kupnju. Molimo, konfigurirajte Vaš preglednik za primanje Lamon kolačića.

8. PROCEDURA I NAPOMENE:

Po primitku Vaše narudžbe obavještavamo Vas e-mailom o primitku narudžbe te Vam šaljemo ponudu s detaljima plaćanja. Nakon provjere uplate šalje se e-mail o potvrdi uspješnog ili neuspješnog plaćanja. Prema Zakonu o zaštiti potrošaća maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor na daljinu mogu sklopiti samo uz suglasnost njihova zakonskog predstavnika. Ugovor sklopljen na daljinu može se raskinuti ukoliko zadovoljava uvjete Zakona o zaštiti potrošača (članak 3. i glava 7.).

9. IZJAVA O PRIVATNOSTI:

Sve podatke koje navedete pri Internet kupovini smatramo poslovnom tajnom te ih nećemo koristiti:

• za slanje neželjenih e-mailova (spam)
• za marketinška, demografska ili bilo koja druga istraživanja
• davati Vašu e-mail adresu ili druge podatke nekoj drugoj tvrtki ili osobi koje nisu sklopile ugovor o privatnosti s tvrtkom Lamon.

Kao naš kupac, možete naručivati proizvode, iznositi zahtjeve i registrirati se kako bi dobivali obavijesti i ponude. Vrste informacija koje se skupljaju na ovim stranicama mogu sadržavati vaše ime, adresu, e-mail adresu, broj telefona. Ove se informacije koriste isključivo za potrebe dovršenja vaše narudžbe. NE ČUVAMO bilo koju informaciju o kreditnoj ili debitnoj kartici.
Dobivene informacije koristimo isključivo za poboljšanje ponude za naše kupce (u koju svrhu možete povremeno dobiti e-mail s obavijesti o novim ponudama ili promjenama u trgovini). Ovakvi e-mailovi se šalju ISKLJUČIVO kupcima upisanim u našu e-mail listu i/ili newsletter. NIKADA ne prodajemo, iznajmljujemo ili dijelimo informacije o kupcima trećim stranama.

10. SIGURNOSNA POLITIKA:

Pošto Lamon najveću pažnju posvećuje sigurnosnoj politici, naš Lamon web trgovina koristi SSL (128 bit) za enkripciju informacija o kreditnim karticama (uključujući broj kartice) prije nego informacije krenu Internetom. SSL tehnologija je industrijski standard za sigurne online transakcije. Na taj način, čak ni mi nismo upoznati sa svim informacijama o kupcu (npr. nama su dostupna samo zadnje 4 znamenke broja kartice).
Lamon ozbiljno shvaća online prijevare i surađuje potpuno s nadležnim službama u progonu svakoga tko koristi ukradene kreditne kartice za kupnju na ovim web stranicama. Sve sumnjive narudžbe odmah se proslijeđuju nadležnoj službi. Lamon zadržava pravo potraživati dodatne informacije. Ako je to potrebno, kontaktirat ćemo vas telefonom, faxom ili e-mailom.